Задача

  • Автоматизувати електронну комунікацію з клієнтами
  • Аналіз ефективності розсилок

Рішення

  • Автоматичне сповіщення при настанні певної події
  • Звіт про ефективність сповіщень

Рішення

  • Ручні розсилки по кастомізованих списках отримувачів
  • Звіт про ефективність розсилок

Основні можливості

  • Створення необмеженої кількості шаблонів листів та сповіщень
  • Спліт-тестування розсилок
  • Автоматичне надсилання сповіщення при настанні певної події. Наприклад:
    • Нездійснення купівля після реєстрації
    • День народження клієнта
    • Поява попередньо замовленого товару на складі
    • Покинутий кошик
  • Ручне надсилання розсилок
  • Формування різноманітних списків отримувачів на основі інформації з бази даних. Приклад критеріїв відбору:
    • Середній чек
    • Дата останньої трансакції
    • Географічне розташування
  • Можливість завантаження довільних списків отримувачів
  • Використання спеціальних токенів для автоматичного завантаження інформації в шаблони листів. Наприклад:
    • Персональне звернення до клієнта
    • Артикул товару
    • Фотографія товару
    • Ціна товару
    • Автологін
  • Формування статистики по надісланих листах. Наприклад, кількість
    • надісланих листів
    • відкритих листів
    • помилок відправлення
  • Формування звіту з ефективності розсилок та сповіщень. Наприклад,
    • Кількість надісланих листів
    • Кількість відкритих листів
    • Кількість переходів на сайт
    • Кількість замовлень по переходах
    • Сума замовлень по переходах

Зверніть увагу на те, що функціонал залежить від можливостей інформаційної бази та сайтів, з якими вона взаємодіє.

Детальний опис

Шаблони листів

Шаблон листа
Спеціальний редактор дозволяє створювати шаблони листів як для автоматичних сповіщень, так і для ручних розсилок. В шаблон вноситься така інформація:

  • E-mail-адреса, з якої буде надсилатися лист
  • Відправник (особа, компанія, організація)
  • Тема листа
  • Лист, зверстаний в html

Шаблон дозволяє створювати лист для різних мовних версій в рамках одного сайту, а також для кількох сайтів одночасно.

Списки отримувачів

 Налаштування списку отримувачів
Система надає можливість використовувати різні списки отримувачів, як довільний завантажений список електронних адрес, так і автоматичний список, складений на основі вашої бази даних.
Автоматичний список можна формувати по різноманітних критеріях. Критерії залежать від бази даних та необхідних фільтрів. Наприклад, ви можете сформувати список на базі такої інформації про клієнта:

  • Сайт (якщо у вас декілька веб-сайтів)
  • Географічна зона
  • Обрана мова
  • Аналіз попередніх замовлень (конкретні товари / групи товарів)
  • Аналіз актуальних замовлень (конкретні товари / групи товарів)
  • Сума замовлення
  • Кількість замовлень
  • Дата останнього замовлення

Сформовані та збережені списки (недовільні) автоматично синхронізуються з базою даних. Таким чином, ви можете один раз задати критерії їх формування та використовувати для подальших розсилок.

Розсилки

Розсилки
Довідник призначений для фіксування кожної окремої розсилки та її параметрів. Кожній розсилці надається порядковий номер та дата (по яких можна потім фільтрувати список).
У кожній розсилці зазначаються:

  • Назва
  • Список отримувачів
  • Шаблон листа
  • Персоналізоване звернення в розсилці чи ні

Також у картці розсилки можна зазначити товари з бази даних, які будуть підтягуватися в лист автоматично (за допомогою токенів). Внизу відображається статистика листів (надіслані, отримані, помилки).
Перед запуском розсилки ви можете протестувати лист за допомогою спеціального функціоналу.
Після запуску процес можна призупинити/відновити. Після надсилання листів розсилка набуває статусу «завершена», та її картка буде доступна лише для аналізу даних.

Автоматичні сповіщення

Автоматичні сповіщення
Автоматичне надсилання листа після спрацювання певного тригера. Умови тригера задаються у картці сповіщення.
Залежно від об’єму інформації в ваші базі даних, можна реалізувати будь-яку кількість тригерів (подій) для надсилання сповіщень.
Приклади :

  • День народження клієнта
  • Поява товару на складі
  • Надсилання супутніх товарів через зазначений проміжок часу
  • Замовлення на конкретну суму
  • Нездійснення купівлі через зазначений проміжок часу після реєстрації
  • Додавання товарів в кошик без купівлі

При настанні події система автоматично формує лист відповідно до заданого шаблону та надсилає його.

В це рішення можна додати додатковий функціонал залежно від поставленої задачі та вимог. Зв’яжіться з нами, і ми розробимо індивідуальну програму відповідно до ваших запитів.