Задача

  • Автоматизировать электронную коммуникацию с клиентами
  • Анализ эффективности рассылок

Решение

  • Автоматические уведомления по наступлению конкретного события
  • Отчет по эффективности уведомлений

Решение

  • Ручные рассылки по кастомизированным спискам получателей
  • Отчет об эффективности рассылок

Основные возможности

  • Создание неограниченного количества шаблонов писем и уведомлений
  • Сплит-тестирование рассылок
  • Автоматическая отправка уведомления по наступлению конкретного события. Например:
    • Несовершение покупки после регистрации
    • День рождения клиента
    • Поступление предзаказанного товара на склад
    • Оставленная корзина
  • Ручная отправка рассылок
  • Формирование различных списков получателей на основе информации из базы данных. Пример критериев подбора:
    • Средний чек
    • Дата последней трансакции
    • Географическое местоположение
  • Возможность загрузки произвольных списков получателей
  • Использование специальных токенов для автоматической загрузки информации в шаблоны писем. Например:
    • Персональное обращение к клиенту
    • Артикул товара
    • Фотография товара
    • Цена товара
    • Автологин
  • Формирование статистики по отправленным письмам. Например, количество
    • отосланных писем
    • открытых писем
    • ошибок отправки
  • Формирование отчета эффективности рассылок и уведомлений. Например,
    • Количество отосланных писем
    • Количество открытых писем
    • Количество переходов на сайт
    • Количество заказов по переходам
    • Сума заказов по переходам

Обратите внимание, что функционал зависит от возможностей информационной базы и сайтов, с которыми она взаимодействует.

Подробное описание

Шаблоны писем

Шаблон письма
Специальный редактор позволяет создавать шаблоны писем как для автоматических уведомлений, так и для ручных рассылок. В шаблон вносится следующая информация

  • E-mail-адрес, с которого будет отправляться письмо
  • Отправитель (особа, компания, организация)
  • Тема письма
  • Письмо, сверстанное в html

Шаблон позволяет создавать письма для разных языковых версий в рамках одного сайта, а также для нескольких сайтов одновременно.

Списки получателей

Настройка списка получателей
Система предоставляет возможность использовать разные списки получателей, как произвольный загруженный список электронных адресов, так и автоматический список, составленный на основе вашей базы данных.
Автоматический список можно формировать по разнообразным критериям. Критерии зависят от базы данных и необходимых фильтров. Например, вы можете сформировать список на базе следующее информации о клиенте:

  • Сайт (если у вас несколько веб-сайтов)
  • Географическая зона
  • Выбранный язык
  • Анализ предыдущих заказов (конкретные товары / группы товаров)
  • Анализ актуальных заказов (конкретные товары / группы товаров)
  • Сумма заказа
  • Количество заказов
  • Дата последнего заказа

Сформированные и сохраненные списки (непроизвольные) автоматически синхронизируются с базой данных. Таким образом, вы можете один раз задать критерии их формирования и использовать для последующих рассылок.

Рассылки

Рассылки
Справочник предназначен для фиксирования каждой отдельной рассылки и ее параметров. Каждой рассылке присваивается порядковый номер и дата (по которым можно потом фильровать список).
В каждой рассылке указываются:

  • Название
  • Список получателей
  • Шаблон рассылки
  • Персонализированное обращение в рассылке или нет

Также в карточке рассылки можно указать товары из базы данных, которые будут подтягиваться в письмо автоматически ( с помощью токенов).  Внизу отображается статистика писем (отосланные, полученные, ошибки).
Перед запуском рассылки вы можете протестировать письмо с помощью специального функционала.
После запуска процесс можно приостановить/возобновить. После отправки писем рассылке присваивается статус «завершена», и ее карточка доступна только для анализа данных.

Автоматические уведомления

Автоматические уведомления
Автоматическая отправка письма по срабатыванию определенного триггера. Условия триггера задаются в карточке уведомления.
В зависимости от объема информации в вашей базе данных можно реализовать любое количество триггеров (событий) для отправки уведомления.
Примеры :

  • День рождения клиента
  • Поступление товара на склад
  • Отправка сопутствующих товаров через заданный промежуток времени
  • Совершение покупки на конкретную сумму
  • Несовершение покупки через заданный промежуток времени после регистрации
  • Добавление товаров в корзину без покупки

При наступлении события система автоматически формирует письмо согласно заданного шаблона и его отправляет.

 В данное решение можно добавить дополнительный функционал в зависимости от поставленной задачи и требований.  Свяжитесь с нами, и мы разработаем индивидуальную программу по вашим запросам.